Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

TAHOMA Voyant jaune allumé après rejet du a voyant rouge

Bonjour,

Hier le voyant de ma tahoma est passé au rouge
J'ai effectué un rejet sur le bouton arrière.
Le boîtier a alors chargé pendant quelque temps puis le voyant est au jaune et rien ne se passe.
Cable et connexion internet sont ok

Merci pour votre aide

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    Réponses

    Bonjour Christian,

    SI le câble a été changé merci de faire la procédure suivante :

    • Débranchez l'alimentation secteur
    • Appuyez sur la touche Reset maintenu tout en rebranchant la prise secteur
    • rester appuyé sur Prog 20sec
    • Relâchez

    Est ce que la box est repasser au vert ?
    Si ce n'est pas le cas il semblerait quelle soit défectueuse.

    Bonne journée,

    Christian,

    Dernières pistes votre pare feu sur votre box internet est il sur faible ? Testez de brancher votre Tahoma sur la box internet d'un voisin ou d'un ami afin de voir si le résultat est similaire ou non.

    Bonne journée,

    Christian,

    Malheureusement, il semblerait que celle-ci soit défectueuse.
    Si elle est toujours sous garantie, je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur.

    Bonne journée,

    Christian,

    Malheureusement si elle ne repart après après le reboot et changement de câble Ethernet ainsi que de port au dos de la box, alors en effet, il sera nécessaire de la changer si elle n'est plus sous garantie.

    Bonne journée,

    J'avoue etre surpris par la faible durée de vie d'un produit aussi cher !
    Le passage aux nouvelles tahoma demande à nouveau de faire reconnaitre tous les appareils connectés un à un ou alors je peux profiter de ce que j'ai dèjà enregistré sur l'ancienne ?

    Merci

    Bonjour

    Ce n'est pas ma question, je veux savoir si tous les systemes io enregistré sur mon compte somfy peuvent etre reutilisés sur la nouvelle sans avoir a tout '' reprogrammer'' dans la nouvelle tahoma.
    merci

    Bonjour,

    Donc ma réponse répond à votre question/
    SEUL les moteurs IO présent dans votre box pourront être migrés.
    Donc si vous avez des produits autres il faudra les appairer à nouveau ainsi que vos scenarii.

    Bonne journée,

    Bonjour

    On me dit que la tahoma switch ne permet pas de programer des scenario comme je pouvais le faire avec mon ancienne tahoma, c'est vrai ?
    Quelle est la difference entre switch et switch pro ?

    Merci

    Bonjour Christian,

    Il ne s'agit pas d'Amazon mais d'un revendeur passant par Amazon. Ceci explique certainement le prix plus élevé mais je vous confirme que la Switch il n'en existe qu'une seule version présente sur notre site internet.

    Bonne journée,

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