Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Outdoor camera - Les vidéos se téléchargent sans son

Bonjour,

Les vidéos enregistrées par les caméras somfy outdoor sont visualisables sur mon application somfy protect avec le son. Par contre, lorsque je les télécharge, le fichier obtenu ne contient que la vidéo et pas le son. Est-ce normal ?

Merci,

Sébastien F.
Sébastien F.

Sébastien F.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Sébastien
    Vous les télécharger sur quoi et vous les lisez avec quel lecteur ?

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