Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 25 Octobre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 25 Octobre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

pourquoi volet roulant ne ferme pas aléatoirement ?

Bonjour,

Parfois, le volet roulant ne se ferme pas. J’entends bien le moteur tourner mais le tablier ne descend pas.
Je l’arrête, le moteur s’arrête bien, j'appuie sur le bouton de remonté. J’entends le moteur tourner mais bien sur le volet ne remonte pas car il est déjà entièrement remonté.
Je répète l'opération de descendre/arrêter/descendre le volet roulant. Et au final, après 1 à 3 tentatives, il descend bien.

Ce défaut n'est pas présent tout le temps. Souvent, le volet fonctionne bien.
Pour info, aucun problème sur la remontée.

Pouvez vous m'aider à résoudre ce problème.

Merci d'avance.

pierre
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quel est le modèle de la motorisation ? (filaire ou radio)

    pierre
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    Bonjour,
    La commande est par radio.

    Merci de votre suivi

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous pouvez essayer de réinitialiser la motorisation mais je pense que ce moteur est défaillant.

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

    Bonne journée !

    pierre
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    Bonjour,

    Défaillant veut-il dire qu'il faut le remplacer ou je peux espérer pouvoir le remettre en état ?

    Merci de votre réponse

    Jean-Luc B.

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    Non Pierre avant de parler de remplacer, essayez la procédure de réinitialisation. Si elle ne fonctionne pas , alors il faudra voir ....

    Quel âge a la motorisation ?

    Bonne journée !

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