Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Blocage fonctionnement elixio io

Bonjour,

Contexte
Elixio IO à une trentaine de mètres maxi de TaHoma switch
Équipé antenne externe
Télécommande Keygo IO

Le pilotage par TaHoma est erratique
La moitié du temps j’ai un message : « Votre produit ne peut pas être piloté actuellement »
Je presse « accéder au pilotage » et tente d’ouvrir malgré tout le portail, 2 possibilités
1. Le portail s’ouvre : tout va bien
2. Le portail demeure immobile (la plupart du temps)
J’utilise alors ma Keygo IO (ou bien mon keypad IO) en étant proche du moteur : pas de réponse : le moteur ne répond pas
J’escalade le mur de 2 mètres (pas d’autre solution)
J’ouvre le portail en filaire via mon V500
Ça marche
Je réutilise ma Keygo IO pour fermer : ça marche

Conclusions
L’utilisation de TaHoma bloque dans certains cas mon moteur (donc j’évite de l’utiliser ce qui est très ennuyeux lorsque j’ai besoin d’ouvrir à distance)
Cette situation se débloque lorsque j’actionne la commande filaire

Qu’en pensez-vous ?
Y a-t-il une « sécurité » qui bloque le moteur dans un tel cas?

Quelles solutions de déblocage ?

Merci,
Jc

JC
JC

JC

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Débranchez la box, puis manœuvrez via la Keygo.
    Est-ce que dans ce cas ca marche ?
    Si oui, supprimez le moteur de la box et recommencez l'affectation.

    L'antenne déportée est-elle bien IO ? Est-elle dirigée et déportée au mieux vers la box ? Le IO a le fâcheux défaut de ne pas porter loin vu qu'il est bidirectionnel.

    Tenez-nous informés.

    CdL

    JC
    JC

    JC

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    Bonjour messieurs
    Âge de mon élixo : 2-3 ans

    Je ferai les operaiproposees ce week-end

    Merci pour vos réponses

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