Blocage fonctionnement elixio io

Bonjour,

Contexte
Elixio IO à une trentaine de mètres maxi de TaHoma switch
Équipé antenne externe
Télécommande Keygo IO

Le pilotage par TaHoma est erratique
La moitié du temps j’ai un message : « Votre produit ne peut pas être piloté actuellement »
Je presse « accéder au pilotage » et tente d’ouvrir malgré tout le portail, 2 possibilités
1. Le portail s’ouvre : tout va bien
2. Le portail demeure immobile (la plupart du temps)
J’utilise alors ma Keygo IO (ou bien mon keypad IO) en étant proche du moteur : pas de réponse : le moteur ne répond pas
J’escalade le mur de 2 mètres (pas d’autre solution)
J’ouvre le portail en filaire via mon V500
Ça marche
Je réutilise ma Keygo IO pour fermer : ça marche

Conclusions
L’utilisation de TaHoma bloque dans certains cas mon moteur (donc j’évite de l’utiliser ce qui est très ennuyeux lorsque j’ai besoin d’ouvrir à distance)
Cette situation se débloque lorsque j’actionne la commande filaire

Qu’en pensez-vous ?
Y a-t-il une « sécurité » qui bloque le moteur dans un tel cas?

Quelles solutions de déblocage ?

Merci,
Jc