Chers Utilisateurs,



Nous rencontrons actuellement un ralentissement sur nos serveurs TaHoma. L’activation d’un TaHoma est temporairement indisponible. Toutes nos équipes sont mobilisées pour un retour à la normale rapidement.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

code pin avec compte somfy ?

Bonjour, quel est la solution pour enregistrer le code pin d'une tahoma mais lorsque elle est déjà associer à un compte mais je me souviens plus le compte qui va avec
Merci,

jonathan V.

jonathan V.

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    Réponses

    Bonjour,

    Posez ici le pin box et un Yellow's va regarder ca.

    CdL

    jonathan V.

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    Bonjour le pin de la box est 1216-6945-8474
    Merci

    jonathan V.

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    bonjour pas de nouvelle d'un yellow's ?????

    L'intervention d'un Yellow's sur ce forum se situe entre 1 et 4 jours ouvrés.
    En cas d'urgence faites le 0820.055.055.

    CdL

    Bonjour Jonathan,

    Je rebondis sur votre post. En effet, nous répondons entre 1 à 4 jours ouvrés, si ce délai ne vous satisfait pas, nous vous invitons à joindre l'assistance technique.

    Cependant, le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    jonathan V.

    jonathan V.

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    bonjour, merci pour votre réactivité je ne savais pas pour les délais, je le saurais pour la prochaine fois encor merci pour l'aide.

    Ricardo L.
    Ricardo L.

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    Bonjour, je pense avoir le même problème. J’ai voulu supprimer mon compte somfy afin de recommencer l’installation de ma Tahoma Switch déjà activée et en service mais impossible de refaire une nouvelle installation, je reçois constamment le message: Connexion impossible contacter le support. Je pense que c’est dû au fait que ma Tahoma Switch était déjà associée à mon compte, il faudrait qu’elle soit désactivée. Le
    pin est 2015-0207-0423. Quelqu’un pourrait-il m’aider svp? Cordialement,
    Ricardo Lopes

    Bonjour Ricardo ,

    Votre box est sous les serveurs Belge. Nous n'y avons pas accès, nous vous invitons à vous rapprocher de Somfy Belgique.

    Bonne journée,

    Johan S.
    Johan S.

    Johan S.

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    Bonjour,
    J'aimerais activer une box déjà activée,
    Le code pin est: 1237 - 6131 - 6511
    Merci d'avance.
    Cordialement

    Bonjour Johan,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Bonjour mon code pin est correcte mais tahoma déjà activé , comme puis-je faire svp merci code pin 1216 7409 1675

    Bonjour Xavier,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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