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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Auto apprentissage pas de fermeture du portail?

Bonjour,

Lors de l’installation de la motorisation modèle EXALIA et de l’auto apprentissage, le 1er battant s’ouvre bien et ensuite le second. En revanche plus rien ne se passe pour lancer la fermeture.
Que dois-je faire? Le voyant clignote deux fois.
J’ai essayé d’inverser les fils et la le portail se ferme mais ne se rouvre plus.

Merci de votre aide,

Cordialement

Philippe P.
Philippe P.

Philippe P.

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    Réponses

    Philippe P.
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    Bonjour Richy C. Merci pour votre réponse.
    Impossible de faire une RAZ, lorsque nous appuyons sur le bouton de l’electronique 2 secondes comme indiqué le voyant ne reste pas allumé et continue de clignoter deux fois « en attente d’auto apprentissage »

    Philippe P.
    Philippe P.

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    J’ai bien effectué le RESET mais le problème persiste, le voyant clignote toujours 2 fois mais la fermeture ne s’effectue pas.

    Philippe P.
    Philippe P.

    Philippe P.

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    Je vais essayé mais je ne pourrai que samedi. Je vous tiens au courant si ce que vous me dites fonctionne.
    Merci en tout cas pour votre aide

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