Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

NB: Nous vous informons que le Service Client sera exceptionnellement fermé Mardi 6 Décembre, nous apportons notre aide à la Banque alimentation grâce à la fondation Somfy.

Question en attente de réponse

somfy protect et apple home?

Bonjour,
comment se fait il qu’avec somfy protect je. perds souvent la connexion aux cameras alors que cela fonctionne tres bien avec apple home . Et même qand je n’ai pas accès avec somfy protect a une camera, elle fonctionne très bien avec apple home en hd alors que somfy protect est en sd!!!!

Merci,

Bernard T.
Bernard T.

Bernard T.

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    Maud F.
    Maud F.

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    Bonjour Bernard,

    Nos caméras utilisent le flux pour faire des tests de connexions aux serveurs, lors du visionnage du Live et surtout lorsqu'il y a une détection car toutes les caméras connectées vont chercher à pousser le flux vers les serveurs du Cloud.

    Cela peut encombrer le Cloud Somfy contrairement a Apple home.

    Bonne journée,

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