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Question en attente de réponse

Supprimer thermostat de mon compte

Bonjour,

Avant d'acheter le thermostat connecté Radio, j'avais téléchargé l'appli et scanné le QR code d'un thermostat chez un ami. Je voulais voir si l'application avait les fonctions que je désirais.
Maintenant que j'ai acheté le thermostat, l'appli semble comme bloquée sur un modèle qui n'est pas le mien.
Je n'ai pas trouvé la fonction pour supprimer un thermostat de mon compte. Est ce que quelqu'un au support peut m'aider ?
J'ai le PIN du nouveau si besoin
Merci

Cédric

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Cedric

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    Réponses

    Cedric
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    Bonjour,
    Voici le PIN de mon nouveau thermostat
    Veuillez supprimer l'ancien de mon compte, je ne peux pas installer le nouveau
    Bonne journée

    Cedric
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    Merci Julien

    J'ai réussi à démarrer mon thermostat.

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