Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de commande entre mon moteur de portail et tahoma

Bonjour,je souhaiterais remettre ma commande de portail sur ma tahoma.
Je n arrive pas ,je passe avec une télécommande relais car ma motorisation ne possède pas de bouton ,tahoma me demande mon code de télécommande relais de 6 chiffres et sur ma télécommande J ai 8 caractère.
Je ne sais pas quoi faire
Merci de me répondre

Merci,

Gerald D.
Gerald D.

Gerald D.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Postez une photo nette de l'arrière de la télécommande relais.

    Bonne journée !

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Une TCR a 2 codes à 6 caractères.

    CdL

    Gerald D.
    Gerald D.

    Gerald D.

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    Bonjour,
    Voila la photo,J ai mon code qui a 7 caractères et tahoma ne demande que 6 caractères.
    Que faire

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Ce n'est pas une télécommande relais !

    https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

    Bonne journée !

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