Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

module zwave qui n arrive pas à se connecter

Bonjour,
micro module somfy Z Wave plus 1822487A
j"ai acheté 3 modules Z Wave plus;
j'ai aussi équipé ma box tahoma de la clé usb;
les deux premiers modules se sont programmés sans aucun soucis mais le troisième s"allume puis s'eteint constamment ; j'e n"arrive ps à le réinitialiser, il ne veut rien savoir. Dès qu'il est branché il envoie le contact puis le coupe , le courant arrive par intermitence.
Je vous remercie pour votre support.
cdt

philippe J.
philippe J.

philippe J.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
01160
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
TAHOMA
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
102 CHEMIN DES DEUX CROIX
Ville:
PONT D'ain
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Le module a sans doute un problème. Ou l'avez-vous acheté ?

    philippe J.
    philippe J.

    philippe J.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    01160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TAHOMA
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    102 CHEMIN DES DEUX CROIX
    Ville:
    PONT D'ain
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    chez somfy en ligne

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Patientez, un Yellow vous contactera.

    Bonne journée !

    Haut de page