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Question en attente de réponse

Télécommande RTS Situo dégroupage suite groupage accidentel ?

Bonjour,

J'ai accidentellement groupé deux télécommandes qui commandaient chacune leur volet respectifs. Ceci en voulant programmer une keygo nouveau modèle. Depuis, ces télécommandes commandent l'autre et si je fais ma manipulation de séparation, l'une des deux ne commande plus rien. Comment puis je revenir à la situation antérieure sans avoir à tout démonter ? Merci de votre aide

Merci,

Patrice B.
Patrice B.

Patrice B.

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    Bonjour,

    Si les deux TC commandent les deux VR, vous n'aurez d'autre solution que la 2.8.2 en isolant électriquement le VR sur lequel vous opérez; https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

    Si une seule TC pilote les deux VR; https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

    CdL

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