Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Velux kli313 et smooth io

Bonjour,
Je voudrais ajouter mon volet velux avec commande kli313 a ma commande centrale smooth tactile Io .
J ai appuyé 5s sur la roue crantée du kli, le volet a bougé. J ai appuyé sur la bouton prog du smooth. Et ça ne marche pas.
Est ce possible? Quelle est la manip?

Merci,

Maxime
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    André N.
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    Bonjour

    Si c’est un volet solaire, non cela ne fonctionnera pas.

    Bonne journée

    Maxime
    Maxime

    Maxime

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    C est le cas. Mince.

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