Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Programmation Telis 1 RTS - aucun mouvement va-et-vient du volet

Bonjour,

J'ai 3 volets roulants dont j'ignore exactement le modèle de moteur car à l'intérieur du caisson de volet. Chacun de ces volets est piloté par 1 télécommande Telis 1 en RTS (3 télécommandes donc). Les télécommandes fonctionnent bien, les volets sont bien pilotés.

J'ai acheté une box Tahoma pour piloter ces volets. Je tente d'appairer les volets avec l'appli. Dans la procédure, il faut appuyer sur le bouton programmation à l'arrière des télécommandes. A l'issu de l'appui avec un outil fin et adapté sur le bouton progr un va-et-vient du volet est attendu mais ce n'est pas le cas, j'entends à la place un bip suivi quielques secondes après d'un autre bip. L'appairement qui en suit n'est pas fonctionnel.

Je me demande donc s'il y a une autre manière pour mettre le volet en mode programmation (ex: appui sur "haut" et "my" en même temps?) ou bien est-ce qu'il y a un soucis avec mes télécommandes?

Je vous remercie d'avance pour votre aide

Alex M.
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    Bonjour,

    Etes-vous formel que vos VR sont natifs radio RTS ?

    A vous lire je pencherais plutôt sur des VR filaires modifiés radio RTS via un module récepteur.

    Avez-vous un inter inverseur au droit des VR ? Si oui, démontez-le du mur et posez ici une photo du recto.
    Voyez-vous des boutons sur la tête moteur ?

    S'il y a un récepteur, c'est à partir de lui qu'il faudra associer les VR à Tahoma.

    CdL

    Alex M.
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    Bonjour V-Rod,

    Merci beaucoup pour votre réponse! Il s'avère que malgré les deux "bip" (et le manque de va-et-vient) l'appairage a en réalité fonctionné! Je pense qu'il y a eu une file d'attente pour répondre à mes multiples tenteatives de commande: La fermeture fonctionnait, mais la remontée devait être prise dans une file d'attente.

    Malheureusmement je n'ai pas la réponse quant au possible récepteur car le tout est fermé dans mes caissons sans boite d'accès. Votre intuition est sûrement la bonne mais puisque ceci semble pour l'instant fonctionner je préferre ne pas ouvrir mes caissons tout de suite au risque d'abimer la surcouche de peinture.

    Ce qui est en revanche étrange, c'est que sur les 3 volets, 1 seul a effectué le va-et-vient suite à l'appui sur le bouton PROG de sa télécommande Telis

    Petite question subsidiaire si vous le pouvez bien sûr, maintenant que Tahoma a été appairée. Si une de mes télécommande vient à être remise à zéro par X raison.. Plutot que d'ouvrir les caissons de volets, est-ce que la tahoma permet de reprogrammer cette dernière? Formulé autrement, si une télécommande ne fonctionne plus, peut-on la reprogrammer depuis la commande fonctionnelle enregristrée dans la box Tahoma?

    Merci encore,
    Bien cordialement,
    Alex

    V-Rod
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    Au cas ou une RàZ serait à faire pour X raisons, Tahoma ne servira à rien, ce n'est rien d'autre qu'une TC.

    Pour savoir si un récepteur pilote vos VR, confirmez-moi s'il y a un inter inverseur aux VR.

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