TaHoma switch bloquée voyant orange

Bonjour,

Je ne sais pas comment faire.
Quand je commence une nouvelle installation, il indique "Cette box est déjà rattachée à un compte". Si je met l'adresse de la précédente Switch dans se connecter, l'application indique que la box n'est pas connectée (normal il se lie a l'ancien pin). Et si je met l'adresse supprimée, la connexion ne se fait pas car l'adresse est supprimé.

J'ai cru en faisant une suppression de compte et un reset de la Switch que cela repartait de 0, mais cela ne semble pas le cas.

Et là je suis coincé.

Merci de votre aide

Bonjour,

Merci, la box est sur le réseau. Est il possible de faire le transfert entre les deux boxes ?

Code pin de cette box 2035-8928-6626 (l'ancienne 2010-1522-5209 si on peut faire le transfert)

Merci

Merci Vanessa,

Les volets ont bien été récupérés.

Bonjour, depuis la maintenance du 28 11 2023, ma box tahoma pin 2107 0862 7776 a un voyant orange fixe. J'ai essayé de réinitialiser avec le trombone, et rien n'y fait. La box n'est pas détectée.
Merci de votre aide,
Myriam

Bonjour Vanessa et merci, j'ai tout réinitialisé, et cela clignote en bleu

Bonjour, ma "Commande intelligente TaHoma switch Somfy" es aussi coincé sur la LED Orange... J'ai tout essayé : débrancher rebrancher, laisser une nuit débranché, appuyer sur le bouton reset

Dès que je la rebranche, la led orange apparait de suite, mais ne change plus jamais de couleurs

Cela marchait depuis plusieurs mois (même si parfois avait quelques problemes), mais là plus rien ne fonctionne et je ne peux plus rien contrôler

Code PIN : 2032-1581-1306

Merci pour votre aide,
Léo

Bonjour,

Je viens d'essayer avec un chargeur de smartphone, même constat, led orange fixe, aucune connexion

Par ailleurs j'essaie d'appeler le numéro de SAV, on me dit "6 minutes d'attente", puis ça raccroche au bout de 6 minutes... Je viens de tenter 4 fois :( Si c'est possible d'avoir de l'aide sur ce problème qui a flingué toute ma domotique...