Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Slidymoove 600 sélection de la vitesse

Bonjour, je souhaite régler la vitesse d ouverture et fermeture de mon portail. J ai bien la démarche à suivre décrite au point 4.3 du manuel. Cependant lorsque je pose la télécommande sur la cible et que j appuie sur la touche 1, le portail se met en marche et je n arrive pas à faire clignoter le voyant 30s. Je dois certainement omettre une phase pour faire le nécessaire ? Faut-il mettre le moteur sous tension dans un premier temps ? Je dois préciser que je fonctionne en mode manuel et que je n ai pas activer la fermeture automatique. Je ne sais pas si il y a une corrélation ?
Je vous remercie pour votre aide éventuelle.
Cordialement

Merci,

Alain T.
Alain T.

Alain T.

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Code postal:
29217
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SLIDYMOOVE 600
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29217
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Retraité
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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
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    Equipe
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    Bonjour Alain,

    Pour entrer dans les menus du boitier de votre motorisation, il faut que ce dernier soit réveillé, représenté par le voyant Rouge fixe. Pour cela, je vous invite à appuyer deux secondes sur le bouton de réveil situé à côté du voyant radio.

    Bonne journée,

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