Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Thermostat 2 zones ?

Bonjour

Je suis un peux perdu et j ai besoin de vos lumières.
Je voulais changer mon thermostat 2 zones radiateur électrique si j ai bien compris mon installation.
J ai acheté un thermostat v2 et je pense avoir fait une erreur .en démontant l ancien thermostat j ai un fil violet et orange fil pilote pour chaque zone je pense.
Du coup je ne sais pas comment faire le branchement avec le no com et le com comme indiqué dans le branchement du thermostat v2 .
Pouvez vous m aidé ?

Merci,

Yannick P.
Yannick P.

Yannick P.

Niveau
0
32 / 100
points
Code postal:
14190
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
30 rue de la garenne
Ville:
St sylvain
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Yannick
    Le thermostat V2 de Somfy est mono zone.

    Réunissey vos deux fils pilotes pour n'enfaire qu'un et faite le branchement comme s'il n'y avait qu'une zone.

    Edit : Il n'existe pas de Thermostat 2 zones. Vous aviez un programmateur 2 zones.

    Yannick P.
    Yannick P.

    Yannick P.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    14190
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    30 rue de la garenne
    Ville:
    St sylvain
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jacky.

    Merci pour cette réponse rapide.
    D ou mon autre question
    Comment faire mon branchement ?
    Cordialement

    Yannnick

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Désolé Yannick je n'ai pas vu que vous aviez acheté un thermostat filaire et non Radio.

    Ce thermostat n'est pas compatible Fil pilote.

    Il vous faut un Programmateur Fil pilote Radio connecté.
    https://boutique.somfy.fr/programmateur-radio-fil-pilote-...

    De plus si vous installez un Thermostat central il faut bien prendre en compte que vous perdez la gestion individuelle de vos deux zones car il va gérer l'ensemble du chauffage en fonction de la pièce ou il est installé.
    Les autres pièces ne pourront jamais chauffer plus que la pièce où se trouve le thermostat.

    Yannick P.
    Yannick P.

    Yannick P.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    14190
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    30 rue de la garenne
    Ville:
    St sylvain
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour jacky.

    Si j installe une interface io sur chaque radiateur ?
    Quelle thermostat me faudra t il ?
    Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Aucun thermostat vous gérez les pièces individuellement.
    Vous réglez dans chaque pièce les températures Confort et Eco et vous pilotez via Tahoma chaque pièce avec la possibilité de faire des scénarios.

    Yannick P.
    Yannick P.

    Yannick P.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    14190
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    30 rue de la garenne
    Ville:
    St sylvain
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir jacky.

    D accord on va faire comme cela .une interface io sur chaque radiateur.
    Merci pour toutes ces informations. J aurai dû venir ici avant mon achat.

    Yannick.

    Haut de page