Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

portail coulissant avec moteur motostar ls500

Bonjour,
j'ai monté un portail coulissant de marque motostar ls500, le vendeur a mis a disposition un boitier rts somfy pour que je puisse le commander depuis le tahoma switch, le problème c'est que je n'ai aucune documentation de comment relier ces éléments entre eux, quel est le cablage du moteur vers le rts et comment assoscier le rts a la switch. j'en demande beaucoup désolé

Merci, pour vos réponse

Gilles G.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Montrez la notice du LS500 ou un lien vers celle-ci .

    Gilles G.
    Gilles G.

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    Bonjour Richy est ce que ce que je vous ai envoyé vous suffit ?
    Cordialement Gilles

    Gilles G.
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    Bonjour , j’ai pu relier mon moteur moto star au boîtier rts de Somfy ( télécommande incompatible) du coup j’ai acheté une télécommande Somfy et l’appairait au boîtier , ce qui me reste à faire c’est de faire la liaison entre le boîtier rts et le boîtier TaHoma connexion sur l’application , je ne trouve pas de solution
    Merci de votre aide

    Bonjour Gilles,

    Si votre demande est de savoir comment appairer le récepteur RTS de portail Somfy à votre Connexoon alors la réponse est que cela est impossible.
    En effet, le boitier Connexoon ne connait que le protocole IO, hors votre récepteur est en RTS.

    Bonne journée,

    Gilles G.
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    Bonjour et merci pour votre réponse
    Pouvez vous me dire du coup quel boîtier j’ai besoin svp
    merci
    Est ce que ce produit est compatible <Somfy Access 1841229 Récepteur io?>
    Merci de vos réponses

    Bonjour Gilles,

    En effet, c'est bien ce dont vous avez besoin.

    Bonne journée,

    Gilles G.
    Gilles G.

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    Bonjour merci , sur mon TaHoma connectivity kit j’ai ces symboles , il est pas supposer retranscrire les signaux et pouvoir l’utiliser par son application ?
    Merci de vos réponses rapide

    Gilles,

    En effet ce n'est pas un Connexoon mais un Kit de connectivité que vous possédez donc le récepteur RTS est compatible avec votre boitier.

    Bonne journée,

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