Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Ajouter clavier à code filaire 2400581 et moteurs exavia star ?

Bonjour,

Je souhaiterais savoir comment brancher un clavier à code filaire 2400581 avec une motorisation de portail exavia star ? Est-ce déjà compatible ? J'éprouve beaucoup de difficultés avec les branchements et la programmation. Je n'arrive pas à identifier les bornes adéquate sur le boitier du portail. Je sais que l'électricité arrive au clavier car il est éclairé. Suis-je le seul à trouver la notice peu intelligible ?

Merci,

Maxence

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    Richy C.
    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Vous trouverez sur le bornier de l'Exavia les bornes + et - 24 V pour alimenter le clavier.

    Et également les bornes Start pour y relier les 2 fils de la commande, de la même façon qu'un visiophone ou un contact à clé, page 24 de la notice.
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/5073814dnotice_...

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