Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Appairage volets avec Chronis RTS impossible.

Bonjour,

Ma commande Chronis RTS est restée quelques mois sans piles. Je viens de remettre des piles, j'ai réglé facilement la date, le jour et ...
Mais au moment de faire l'appairage des volets en suivant scrupuleusement la procédure aucun résultat.
J'ai bien réussi à suivre la procédure jusqu'à la mise en mode programmation avec ma télécommande Situo, au moment de faire l'appairage avec la chronis RTS le mot prog apparait bien sur l'écran mais je volet ne réagit pas et la liaison ne se fait pas.

Avez vous un idée de ce qu'il faudrait faire?

D.D.

Merci,

Darvilet D.
Darvilet D.

Darvilet D.

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    Réponses

    Bonjour Darvilet,

    Pour associer vos moteurs à votre Chronis RTS, commencez-vous bien par ouvrir la mémoire d'un moteur en appuyant 3s sur le bouton PROG de son point de commande individuel (le moteur réagit par un va-et-vient), puis une impulsion ensuite sur le bouton PROG de votre Chronis RTS ?

    Bonne journée.

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