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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Comment reconnecter le link home alarm à la freebox pop ?

Bonjour,
Suite à un changement de FAI (orange vers freebox pop) je n'arrive pas à reconnecter mon link home alarme au wifi.
J'ai suivi les recommandations sur le paramétrage de la box (fréquence du réseau wifi, type de sécurité, SSID etc) mais toujours impossible.
En parcourant le forum, j'ai lu qu'il fallait changer le paramétrage des ports ? J'ai tenté de me connecter au site pour paramétrer le link somfy en vain (code IP de la carte ?)
Tout cela commence à dépasser mes compétences informatiques.
Quelqu'un pourrait-il m'aider ?
MAC du LINK (BU011102103F)

Merci d'avance.

Virginie P.
Virginie P.

Virginie P.

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2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Virginie P.
Date
23 octobre 2022
il y a 5 mois
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonsoir Virginie
    Si le Link était en position Armé avant le changement de Box vous ne pouvez pas faire le changement de wifi.

    Par contre s'il n'était pas armé alors voici la FAQ avec toutes les explications
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/201144349

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    Virginie P.
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    Virginie P.

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    Bonjour Jacky,
    Merci pour votre réponse.
    J'ai suivi le lien que vous m'avez envoyé et j'ai repris la procédure du début.
    Tout fonctionne (je n'avais pas forcé l'arrêt de l'application sur mon téléphone)
    Merci pour votre aide.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Virginie P.
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