Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Comment reconnecter le link home alarm à la freebox pop ?

Bonjour,
Suite à un changement de FAI (orange vers freebox pop) je n'arrive pas à reconnecter mon link home alarme au wifi.
J'ai suivi les recommandations sur le paramétrage de la box (fréquence du réseau wifi, type de sécurité, SSID etc) mais toujours impossible.
En parcourant le forum, j'ai lu qu'il fallait changer le paramétrage des ports ? J'ai tenté de me connecter au site pour paramétrer le link somfy en vain (code IP de la carte ?)
Tout cela commence à dépasser mes compétences informatiques.
Quelqu'un pourrait-il m'aider ?
MAC du LINK (BU011102103F)

Merci d'avance.

Virginie P.
Virginie P.

Virginie P.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Virginie
    Si le Link était en position Armé avant le changement de Box vous ne pouvez pas faire le changement de wifi.

    Par contre s'il n'était pas armé alors voici la FAQ avec toutes les explications
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/201144349

    Virginie P.
    Virginie P.

    Virginie P.

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    Bonjour Jacky,
    Merci pour votre réponse.
    J'ai suivi le lien que vous m'avez envoyé et j'ai repris la procédure du début.
    Tout fonctionne (je n'avais pas forcé l'arrêt de l'application sur mon téléphone)
    Merci pour votre aide.
    Bonne journée

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