Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Accès thermostat connecté depuis application EDF Equilibre

Bonjour,
J'essaie de connecter l'application EDF Equilibre à mon thermostat connecté Somfy sans succès.
(https://equilibre.edf.fr/connexia)

1) Autorisation demandée -> je réponds oui bien entendu
("equilibre-hub-prod a besoin d'accéder à votre compte Somfy afin de
Accéder à vos informations personnelles
Accéder à l’état de vos équipements et programmations
Contrôler certains de vos équipements")

2) Message d'erreur obtenu : 'L'autorisation n'est pas donnée par le partenaire" -> Somfy

J'ai vérifié les paramètres de mon compte Somfy (paramètre données en particulier) sans trouver de solution.

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème ?

Merci,

David R.
David R.

David R.

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    Réponses

    Patrick S.
    Patrick S.

    Patrick S.

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    Bonjour je rencontre le même problème entre EDF et Somfy

    David R.
    David R.

    David R.

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    Bonjour,
    Merci pour votre partage expérience.
    Possible d'avoir également le retour d'un Yellow / confirmation prise en compte du problème ?

    Thierry M.
    Thierry M.

    Thierry M.

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    Bonjour
    Même problème au moment de la demande erreur time out gateway 504
    Info ? merci
    Cdt

    fadza T.
    fadza T.

    fadza T.

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    bonsoir

    même problème et. toujours pas de réponse

    Cordialement

    Fabien G.
    Fabien G.

    Fabien G.

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    Bonjour, j'ai le même soucis de communication entre EDF et mon thermostat Somfy radio. Il a bien synchronisé durant 28 mois en liaison avec e.quilibre de EDF. Depuis juillet 2022 il y a un soucis : il s'est déconnecté, j'ai eu le message "l'autorisation n'est pas donnée par le partenaire", maintenant depuis novembre 2022 j'ai le message "erreur time out gateway 504" ???

    Pouvez-vous résoudre cela? L'hiver à commencé, le chauffage est en marche, pas de synchro..
    Merci.

    Loïc
    Loïc

    Loïc

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    Bonjour,

    j'ai exactement le meme probleme. Avez vous trouvé une solution ?

    Merci,

    Francois U.
    Francois U.

    Francois U.

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    Bonjour, je rencontre le même problème. Pas d’autorisation entre somfy et EDF , pour le thermostat connecté, Auriez vous une solution ? Ou toujours en attente .

    Cordialement,

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