Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème commande evolvia star avec visiophone v500?

Bonjour,

Lorsque je connecte mon visiophone, no/com sur start, le voyant status clignote 4x, me signalant un court circuit sur start sur mon elvolvia. Mon visiophone commande bien le portail mais les télécommandes rts ne fonctionne plus. Quand je debranche le visiophone, les télécommandes refonctionnent et le défaut disparaît.
Pouvez-vous m'aider à faire fonctionner les télécommandes quand mon visiophone est branché ?
Merci,

gman
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    Bonjour,

    Si NO/COM platine est bien raccordé sur Start, ca doit fonctionner, à contrario le boitier est en défaut.

    Bonne journée

    gman
    gman

    gman

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    Bonjour, après vérification, j'avais branché mon fil sur NC au lieu de NO sur la platine de rue, dans la précipitation. Je voulais finir avant la tombée de la nuit..
    Désolé pour le dérangement et merci.

    Anonyme
    Anonyme

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    Ok, NC = normalement fermé, ce qui explique le dysfonctionnement.
    Merci de votre retour et bon dimanche.

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