Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Changement de Tahoma V1 à V2

Bonjour,
Je viens d'acheter un kit serenity avec une tahoma V2 sur bricoprivé, donc neuf, pour remplacer ma vieille installation tahoma V1.
En suivant la procédure de changement de box proposée, cela ne fonctionne pas, au moment d'indiquer le PIN.
Cela m'indique que celui de la V2 est erroné .
Du coup je ne peux rien faire.
Si quelqu'un a une solution à me proposer sans avoir à tout refaire chez moi...

Dans l'attente de vous lire.

Merci,
David

David A.
David A.

David A.

Niveau
0
54 / 100
points
Code postal:
80490
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Hallencourt
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 118 fois
Nombre de réponses
10 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
David A.
Date
28 octobre 2022
il y a 5 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour David,

    posez ici le pin de vos deux box et un Yellow's se chargera de la migration.
    Sachant que cette opération détruira irrémédiablement la V1 qui ne pourra de facto être rétrocédée.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    David A.
    David A.

    David A.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    80490
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Hallencourt
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour V-Rod,
    Merci de cette réponse.
    Alors pour les Yellow's

    Ancienne Tahoma V1 PIN: 0202-5892-7804

    Nouvelle Tahoma V2 PIN: 1231-0474-0369

    Merci D'avance

    David

    Nom de l'auteur
    David A.
    Date
    réponse
    r
    David A.
    David A.

    David A.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    80490
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Hallencourt
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Re à tous...
    juste pour info, cela prends combien de temps le transfert des infos entre une tahoma V1 à V2 ?

    Merci
    David

    Nom de l'auteur
    David A.
    Date
    réponse
    r
    David A.
    David A.

    David A.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    80490
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Hallencourt
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Quelle belle journée par chez nous et vous ?
    Bien, j'ai laissé mes 2 tahoma connectées toute la nuit, j'ai essayé à nouveau la procédure sur mon compte pour remplacer ma box....rien toujours PIN erroné avec une V2 neuve.
    Si un yellow pouvait en passant me faire la procédure cela serait sympa....
    A nouveau les PIN

    Tahoma V1 : 0202-5892-7804

    vers

    Tahoma V2 : 1231-0474-0369

    Merci d'avance

    David

    Nom de l'auteur
    David A.
    Date
    réponse
    r
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Votre second message ne sert à rien.
    Un Yellow's intervient sur ce forum entre 1 et 4 jours ouvrés, qu'il fasse beau ou pas ;-)
    En cas d'urgence appelez le 0820.055.055 dès lundi matin.

    La migration prend 5mn.

    Bon W.E

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    David A.
    David A.

    David A.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    80490
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Hallencourt
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Pas de soucis, désolé de cet empressement.
    Bon WE

    David

    Nom de l'auteur
    David A.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour David,

    Fait très beau aujourd'hui :) .

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    David A.
    David A.

    David A.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    80490
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Hallencourt
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Toujours beau ici aussi....;)

    Merci beaucoup

    David

    Nom de l'auteur
    David A.
    Date
    réponse
    r
    Yann L.
    Yann L.

    Yann L.

    Niveau
    0
    28 / 100
    points
    Code postal:
    76000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy One
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je souhaite supprimer ma connexoon de mon compte somfy afin d'installer une TAHOMA. Pourriez-vous désactiver ma CONEXOON svp (PIN : 0813-8508-4069)

    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Yann L.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Yann,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page