Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Comment supprimer les installations inutiles d’une vanne thermostatique IO installée plusieurs fois ?

Bonjour,
J’ai du installer trois fois une thermostatique vanne IO avant d’arriver à la faire fonctionner.
Maintenant, elle marche, mais elle figure sous deux autres noms dans l’appli (et je crois qu’une des deux installations a été faite avec le même numéro d’identification que celle qui fonctionne). Comment supprimer les deux installations inutiles sans affecter la bonne ?
Le Pin de ma Tahoma est 1203-5121-7966
Cordialement,
Sophie D.

Merci,

sophies D.
sophies D.

sophies D.

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16 rue de la Folie Méricout
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Informatique
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