Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Compatibilité du détecteur extérieur de mouvement avec alarme protexial IO?

Bonjour,
Bonjour,Je dois remplacer mon détecteur extérieur de mouvement . Je possède l'alarme Protexial IO acheté en 2014 qui est l'ancien modèle. Sur le marché des détecteurs de mouvement, j'ai deux modèles qui peuvent m'intéresser mais je ne sais pas si les deux sont compatibles avec mon modèle d'alarme. Il s'agit des détecteurs Bio technologique 1875138 et le 2401054/1875127. Les deux sont ils compatibles?
Pour info, je possède la TahomaV2
Merci pour votre retour,

Cdt

GP

Gaetano P.
Gaetano P.

Gaetano P.

Niveau
1
399 / 750
points
Code postal:
78510
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
15 Sente des Petites Terres
Ville:
Triel sur Seine
Site internet:
Activité professionnelle:
Retraité
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Gaetano
    Plutôt qu'un long discourt le tableau de compatibilité sécurité de Somfy
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/tableaucompatib...

    Gaetano P.
    Gaetano P.

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    Triel sur Seine
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    Retraité

    Bonjour JACKY,

    Excellent!!!
    Document à conserver précieusement.
    Merci beaucoup!
    Cdt

    GP

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