Question en attente de réponse
Bonjour,
J’ai un problème majeur avec mon système : mon alarme Home Alarm est en position activée. Malheureusement, j’ai perdu le wifi a cause d’un problème de ligne, mon opérateur doit intervenir chez moi physiquement.
Pour rajouter à l’inconfort de ma situation, je suis sur mon lieu de vacances.
Existe-t-il svp un moyen de déconnecter mon système quand j’arriverai, car j’ai peur d’avoir le drame d’une alarme qui se mette à sonner, et impossible de la piloter via l’application ! Je rentre demain soir, et j’ai validé une intervention du technicien de l’opérateur internet samedi matin.
Merci beaucoup d’avance pour votre aide, c’est franchement hyper inconfortable comme situation !
Cordialement.
Jérémie
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonsoir Jérémie
Il faut poster le N° MAC du Link que vous trouverez dans le menu équipements/Link
Par contre avec le Forum, il n'est pas possible de prévoir une action a une heure précise.
Il ne vous reste que la Hotline payante.
Equipez vous d'un badge en secours. Lui n'a pas besoin du WIFI pour couper le système il fonctionne en Bluetooth
Bonsoir,
Exceptionnel, merci pour la réponse !
Ça a fonctionné parfaitement avec le badge, chose que j’ignorais ! Réseau réparé, tout fonctionne.
Encore merci et bon week-end.
Cordialement
bonjour
suite a un changement de wifi
on me demande de désarmé l'alarme pour installer un nouvel appareil
mac 0076B107500B
Bonjour Jean-Jacques,
Je viens de désarmer votre système. Veuillez recommencer.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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Maud a répondu
jean jacques a répondu
Jérémie a répondu
JACKY a répondu
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