Comment désarmer mon alarme avec perte wifi

Bonsoir Jérémie
Il faut poster le N° MAC du Link que vous trouverez dans le menu équipements/Link

Par contre avec le Forum, il n'est pas possible de prévoir une action a une heure précise.
Il ne vous reste que la Hotline payante.

Equipez vous d'un badge en secours. Lui n'a pas besoin du WIFI pour couper le système il fonctionne en Bluetooth

Bonsoir,

Exceptionnel, merci pour la réponse !

Ça a fonctionné parfaitement avec le badge, chose que j’ignorais ! Réseau réparé, tout fonctionne.

Encore merci et bon week-end.

Cordialement

bonjour
suite a un changement de wifi
on me demande de désarmé l'alarme pour installer un nouvel appareil
mac 0076B107500B

Bonjour,
Je suis équipé d'une Somfy One mais suite à un arrachage de la fibre dans les parties commune de l'immeuble, je n'avais plus accès à Internet. J'ai pu la désarmer grâce au badge, mais malheureusement, sur l'application elle apparaît comme toujours armée. Entre temps j'ai changé d'opérateur (car le problème n'est toujours pas résolu depuis plusieurs mois.. ) et aurait aimé changer le réseau WiFi de la Somfy mais l'application me demande de désarmer l'alarme (ce qui est fait mais pas pour l'application apparemment).
Le numéro Mac de l'appareil est le: 0076b1014367.
Pourriez-vous réinitialiser les paramètres à distance afin, qu'avec l'application, je puisse changer le réseau WiFi s'il-vous-plaît?
Merci d'avance.
Cordialement.