Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Est-il possible d'individualiser le pilotage de 3 volets actuellement centralisés ?

Bonjour,
Nous avons 3 volets dans notre séjour, pilotés de façon centralisée par une seule commande Smoove RS 100 io. Les 3 volets sont synchronisés. Ils s’ouvrent et se ferment en même temps.
Nous aimerions individualiser le pilotage des volets pour être libre d’ouvrir chacun des volets comme nous l’entendons.
Est-ce possible et si oui, quel serait le mode opératoire ?
Nous retiendrions alors la télécommande Situo 5 io Pure
Merci bcp pour vos aides

Xavier H.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Oui c'est possible si vous pouvez couper le courant individuellement sur chaque volet. (ou isoler chaque volet)?

    Bonne journée !

    Xavier H.
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    Bonjour et merci, Jean-Luc.
    Oui, nous pouvons isoler, via la boite de dérivation, l'alimentation de chaque volet.
    Comment devrions nous procéder ?
    Un MOP est-il dispo chez SOMFY ?

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Débranchez deux volets.
    Appuyez sur le bouton "prog" de la Smoove centralisée jusqu'au mouvement du troisième volet.
    Appuyez alors très brièvement sur "prog" de la nouvelle télécommande. Le volet fait un mouvement. La nouvelle télécommande est associée.
    Faîtes de même pour les deux autres volets avec toujours un seul volet alimenté.

    Bonne journée !

    Xavier H.
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    Re-merci pour ce MOP, Jean-Luc.
    Cela semble plus simple que je ne le pensais.
    J'updaterai ce post une fois l'opération réalisée.
    Bonne soirée

    Xavier H.
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    @Jean-Luc
    Bonsoir,
    Merci pour les conseils.
    J'ai pu programmer sans difficulté la nouvelle télécommande.
    Bonne soirée

    Jean-Luc B.
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    Bonsoir Xavier

    Merci de ce retour !

    Bonne journée !

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