Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

position inversée des VR dans tahoma v2

Bonjour,
je suis en train de rajouter 3 IZYMO Shutter receiver IO à mes volets (j'ai déjà 3 de ces équipements fonctionnels).
il fonctionne bien avec le bouton par contre dans l'affichage de la tahoma, la position est inversée. le volet est en haut dans la Tahoma alors qu'il est en bas.... et vice-versa. j'ai essayé de réinitialisé les récepteurs et de les réadopter, idem....
Merci pour l'aide!

Brice J.
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    Bonjour,

    Supprimez-les de Tahoma.
    Faites une RàZ sur l'izymo et refaites un auto apprentissage des recherches de FdC.
    Affectez-le à Tahoma, qu'en est-il ?

    Fils marron/noir sont-ils bien dans le bon sens ?

    CdL

    Brice J.
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    Bonjour merci de me répondre.

    j'ai déjà fait un RAZ en appuyant plus de 7 secondes sur le bouton prog. suppression dans la tahoma. réasociation à tahoma et deux cycles monte/descentes pour les fin de course.
    quand j'appuie sur bouton physique vers le bas, il descend bien, idem pour la monté. par contre, toujours inversé dans la tahoma.

    André N.

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    Tous les produits Pro et IO :-D
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    Lire la notice :-)
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    Bonjour,

    vous avez du inverser le sens de branchement du moteur.
    Inverser le, ainsi que celui de l'interrupteur.

    bonne soirée.

    Brice J.
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    Bonjour,

    effectivement, j'ai inversé le sens des fils qui vont au moteur. merci beaucoup pour l'aide!

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