Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Il y a un bruit de grésillement du moteur du volet en fin de course qu'est-ce queça peut être ?

Bonjour,
Il y a un bruit de grésillement du moteur de volet en fin de course qui dure 2 à 3 minutes après que le volet soit en fin de course haute ou basse qu'est-ce que ça peut être ?

Merci,

Dominique F.
Dominique F.

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    Bonjour,

    Une vidéo sonore nous aiderait à mieux comprendre votre soucis.

    CdL

    Dominique F.
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    Bonjour,
    Ci-joint 2 vidéo où on entend le bruit
    Merci pour votre aide

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    Aucun doute, ce moteur est HS.

    CdL

    Dominique F.
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    il actionne encore le volet en montée et descente s'il est HS qu'est ce qui fait que ça fonctionne encore

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    je tenterais de changer le condensateur, mais sans garantie.
    Un composant électronique de FdC ne fait plus son boulot, c'est le début de la fin.
    Quel âge à ce moteur ?

    Dominique F.
    Dominique F.

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    Bonjour,
    le volet a 20 ans
    Merci pour votre réponse, je vais démonter le volet pour voir la référence du moteur et du condensateur.
    Cdl
    Dominique FOREST

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    20 ans y a rien à redire.
    Changez le condo, c'est probable que c'est lui, et, il repart pour 20 ans.

    Bon W.E

    Dominique F.
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    Bonjour,
    Merci pour votre réponse. Pouvez vous m'indiquer un réparateur ?
    J'habite Saint Melaine sur Aubance 49610 à coté d'Angers

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