Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Chauffage

Activation produit Tahoma?

Screenshot_20221109_122721_com.somfy.tahoma.jpg Screenshot_20221109_122721_com.somfy.tahoma.jpg
Screenshot_202211...
440 ko
9 novembre 2022
Traité

Bonjour,

Nouvellement installé dans notre maison, la propriétaire précédente n'a pas désactivé son compte ou desenregistré Somfy et nous ne pouvons donc pas enregistrer le produits Tahoma pour contrôler notre pompe a chaleur Hitachi, nous l'avons relancé en vain.
Quand nous indiquons le Pin, un message d'erreur apparaît et nous demande de vous contacter sur le forum. Voir pièce jointe.

Vous remerciant pour votre aide et déblocage . Bien cordialement

Merci,

Screenshot_20221109_122721_com.somfy.tahoma.jpg Screenshot_20221109_122721_com.somfy.tahoma.jpg
Screenshot_202211...
440 ko
9 novembre 2022
Traité
Roy N.
Roy N.

Roy N.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
95620
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
44 BIS RUE DU MARECHAL JOFFRE
Ville:
PARMAIN
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 39 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
Roy N.
Date
9 novembre 2022
il y a 3 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Jennifer P.
    Jennifer P.

    Jennifer P.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    01120
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je rencontre le même soucis comment résoudre ce problème ?
    Merci d’avance

    F530AA38-7F6B-48ED-8F4B-50D3EB637D64.png F530AA38-7F6B-48ED-8F4B-50D3EB637D64.png
    F530AA38-7F6B-48E...
    1,6 Mo
    20 novembre 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    Jennifer P.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jennifer,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page