Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mon Intellitag n'est plus reconnu par HomeAlarm ?

Bonjour,

Depuis quelques semaines j'ai l'un de mes IntelliTag qui n'est plus reconnu par ma base Home Alarm.
J'ai bien entendu remplacé la pile (essai avec plusieurs neuves même), essayé de refaire l'installation (après suppression), déplacer l'IntelliTag juste à côté de la base mais rien n'y fait.

Avez-vous d'autres pistes à explorer avant le remplacement ?

Merci,

Mathieu G.

Mathieu G.
Mathieu G.

Mathieu G.

Niveau
0
2 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Mathieu,

    Vous avez fait tous les tests nécessaire, je me permets de vous envoyer par mail votre dossier de prise en charge.

    Bonne journée,

    Haut de page