Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
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Les sujets Domotique

Code PIN n'existe pas pour une Mini Tahoma ?

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2,3 Mo
9 novembre 2022
Traité

Bonjour,
J'ai acheté une mini Tahoma...en Pologne. j'ai installé l'application Tahoma, mais lorsque je rentre le code PIN : "Ce code PIN n'existe pas, Merci de saisir un code PIN valide."
Je suppose que le code Pin est enregistré sur un serveur étranger ? En pièce jointe une photo du code PIN.
Avez vous une solution ?
Merci par avance.
Bruno

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2,3 Mo
9 novembre 2022
Traité
Bruno G.
Bruno G.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Bruno G.
Date
9 novembre 2022
il y a 3 mois
question
q
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    Réponses

    André N.

    André N.

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    Bonjour,

    Oui il y'a une solution. La renvoyer et en acheté une en France :-) En effet, les codes PIN sont associées aux pays.

    bonne soirée.

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    André N.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Bruno,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    r
    Bruno G.
    Bruno G.

    Bruno G.

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    Bonjour Gaelle,
    La Mini TAHOMA est connectée. C'est parfait. Bravo pour l'efficacité.

    Bonne soirée
    Bruno

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    Bruno G.
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    Gaëlle B.

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    Bruno,

    Avec plaisir.

    Belle soirée,

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    Gaëlle B.
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    Predrag T.
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    Bonjour j'ai acheté le mini kit conectivity sur Cdiscount et je savais pas qu'il venait de Pologne du coup pouvez vous le réinitialiser ou l'activer en France. Merci d'avance
    Pin 2101 9586 8079

    Nom de l'auteur
    Predrag T.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour,

    Il faudra vous rapprocher de Cdiscount ou du revendeur afin qu'il fasse le nécessaire car nous n'auront pas accès au serveurs Polonais.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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