Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Comment désinstaller indoor camera pas reconnue?

Bonjour,
J’ai une tahoma switch, la indoor camera était installée, j’ai entre temps installé une prise connectée et depuis je n’arrive plus à retrouver la camera… le message est « vous devez désinstaller votre camera existante avant de la réinstaller, sauf qu’elle n’apparaît pas/plus! J’ai re telecharge Somfy protect mais à chaque fois un message d’erreur apparaît!! Veuillez m’appeler pour m’aider à résoudre ce souci au 0658043629, je vous remercie.

Merci,

Sylvaine L.
Sylvaine L.

Sylvaine L.

Niveau
0
51 / 100
points
Consultations
consultée 178 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Sylvaine L.
Date
10 novembre 2022
il y a environ 3 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Sylvaine
    Personne ne vous appellera a partir du Forum.

    Ci joint les coordonnées

    image.png image.png
    image.png
    34 ko
    10 novembre 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Sylvaine,

    Nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone au 0820.055.055 (15cts/min) afin d'obtenir une aide sur la panne rencontrée.

    Notre service est ouvert du Lundi au Jeudi de 8h00 à 17h50 et 16h50 le Vendredi.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page