Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème d'intégration thermostat v1 dans Tahoma switch

Bonjour,

J'ai un dysfonctionnement dans mon application Tahoma switch.
Je possède deux thermostats connecté v1 filaire et uniquement l'un des deux est remonté dans l'application, j'ai beau refaire une découverte l'application ne trouve pas le second.

De plus, pour l'unique qui est affiché, la température actuelle n'est pas affiché dans la page principale, je dois cliquer sur l'équipement pour lire la température.

J'ai essayé de supprimer le produit et de redécouvrir mais toujours pareil.

Pouvez-vous m'aider ?
Voici le PIN : 2024-9018-7803

Merci,
Manuel

Manuel B.
Manuel B.

Manuel B.

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    Réponses

    Bonjour Manuel
    Après avoir appairé le premier thermostat, pouvez vous appairer autre chose de simple comme une prise connecté, puis ensuite refaire pour le deuxième thermostat.
    (Contournement vue sur un autre post)

    Manuel B.
    Manuel B.

    Manuel B.

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    Bonjour Jacky,

    Je n'ai rien d'autre à appairer que ce deuxième thermostat.

    De plus concernant le premier thermostat, je n'ai pas la température affiché sur l'écran d'accueil (il y a à la place un tiret : -°C )

    J'ai donc un dysfonctionnement sur le premier appairé (j'ai essayé plusieurs fois de supprimer et ré appairer) et le deuxième qui n'est pas détecté.

    Manuel

    Manuel B.
    Manuel B.

    Manuel B.

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    Bonjour,

    Voici les infos.

    Code PIN Tahoma : 2024-9018-7803
    Code PIN Thermostat 1 : 174722536789
    Code PIN Thermostat 2 : 174501014043

    Merci au yellow qui arrivera à résoudre mon soucis.
    Manu

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Manuel,
    Apres avoir vu avec quelqu'un du developpement j'ai reussi a recupere votre 2 eme thermostat.
    Bonne journée

    Manuel B.
    Manuel B.

    Manuel B.

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    Bonjour,
    Celà fonctionne, merci.

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