Question en attente de réponse
Bonjour,
J’ai appairé 5 volets sur une tahoma switch associée à un compte mais les souhaite sur une autre associée à un autre compte. Je les ai donc supprimés sur l’app côté 1 et ai fait un reset, mais je n’arrive pas à les ajouter côté 2. Le pin de la 1 est:2026-5963-6310. Est ce qu’il y a quelque chose à quoi je n’ai pas accès qui doit être supprimé.
Merci beaucoup pour toute aide
Merci,
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Réponses
Bonjour,
Il aurait fallu ne pas supprimer les volets de la tahoma À mais transférer la clé io de A vers B.
Maintenant, allez sur tahoma À, aide et assistance, assistance avancée, gestion clé io et lancer une découverte io pour récupérer les volet, transférer la clé io.
Sur tahoma B, dans le même menu, recevoir une clé io puis lancer une découverte.
Bonjour et merci André,
La première partie a bien fonctionné. Cependant la gestion de clé io sur Switch n'ast pas accessible. Je me demande en revanche si ça l'avait été, est ce que ça n'aurait pas tout envoyé de A à B rendant certains volets de la A inutilisables pas celle ci (je ne veux pas tout transférer).
Mais honnêtement une réinitialisation du tout m'irait très bien, n'est pas possible? Et si oui une piste sur comment faire?
Merci et bonne journée
Benjamin
Ça aurait juste fait une recopie et les équipements auraient fonctionner sur les deux TaHoma.
Maintenant il faut réinitialiser tous les volets :-(
Ah ben ça ce serait ok pour moi et c'est encore faisable du coup. Le souci c'est que l'app me dit de contacter l'assistance pour faire le transfert de clé io, je ne peux pas le faire moi même par ce biais en tout cas.
Bonjour
Du coup si un "yellow" voit ceci peut il ou elle recopier la clé io de 2026-5963-6310 à 2013-9521-9212
merci
Bonjour Benjamin,
Les deux Boitiers on deja la meme clef de sécurité.
Bonne journée
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