Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma reset kit connectivity ?

Bonjour,
Lorsque je souhaite me connecter à l'application Tahoma, la réponse est : cette box est déjà lié à un compte. Je n'ai plus le mot de passe et l'adresse mail enregistrée a été supprimé.
Résultat : accès impossible.
Pourriez vous faire un reset de ma box dont le code PIN est :
2101-8385-9757

Merci d'avance

Ghislaine L.
Ghislaine L.

Ghislaine L.

Niveau
0
3 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Gislaine,

    Je vous invite à réactiver votre box.

    Bonne journée,

    Haut de page