Tahoma reset kit connectivity ?

Bonjour,
Lorsque je souhaite me connecter à l'application Tahoma, la réponse est : cette box est déjà lié à un compte. Je n'ai plus le mot de passe et l'adresse mail enregistrée a été supprimé.
Résultat : accès impossible.
Pourriez vous faire un reset de ma box dont le code PIN est :
2101-8385-9757

Merci d'avance