Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Impossible de connecter un Slidymoov 650 SOMFY à une Tahoma V1

Bonjour,
Impossible de connecter un Slidymoov 650 SOMFY à une Tahoma.
Le Problème vient des télécommande Keypop,à la fin de l'appareillage il faut rentrer un code d'une télécommande qui ne ressemble pas à une Keypop est le code n'est pas considéré comme valide cela rends impossible l'appareillage, re essayé plusieurs fois rien n'y fait le code ne peut être rentré il y a trop de chiffre Help......JCT
Merci,

Jean-christophe T.
Jean-christophe T.

Jean-christophe T.

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27, rue charles vappereau
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
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    Orléans
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    Bonjour

    Il faut une télécommande relais pour associer le moteur au TaHoma:

    https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

    Bonne journée !

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