Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Désactiver boîtier connexoon

Bonjour,
J'aimerais réinitialiser mon boîtier connexoon
Code pin: 0803-4379-9902
Merci

Merci,

Patrick H.
Patrick H.

Patrick H.

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    Didier L.
    Didier L.

    Didier L.

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    Bonjour,
    Je viens d’acheter une maison avec un équipement « volets roulants » piloter à distance avec Somfy Connexoon.
    Ma box est deja activée, comment faire pour la désactiver ?
    Appeler l’ancien propriétaire pour qu’il se déconnecte et me laisse le champ libre pour paramétrer l’application ?
    Bien sincèrement, DL

    Patrick H.
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    Patrick H.

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    Non ça marche pas, il faut que ke boîtier soit réinitialisé par somfy, je sais pas la démarche

    Bonjour Patrick,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Bonjour Didier,

    Il faut nous communiquer le PIN de la box.

    Bonne journée,

    Didier L.
    Didier L.

    Didier L.

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    Bonjour Gaelle,
    Le code pin de la box est : 0812 5420 6996
    A l’avance merci de votre contribution, bien sincèrement, Didier L

    Bonjour Didier,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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