transfert clé io connexoon vers kit de connectivité?

Bonjour,

Je viens de recevoir mon kit de connectivité. Impossible de transférer la clé IO, dès que je veux mettre les boitiers en transfert ou réception, un message me demande de contacter le support.
j'ai vu sur le forum qu'il fallait créer 2 comptes, ce que j'ai fait pour associer chaque boitier à une adresse mail différente mais cela ne fonctionne pas non plus.
Pouvez vous svp faire le transfert de la clé entre mes boitiers
Connexoon PIN 0832 3525 3827
KIT PIN 2124 6999 1759

Merci,