Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

compatibilité serrure door keeper

Bonjour,

Je souhaite changer ma serrure connecter par une serrure door keeper .

Pouvez vous me confirmer que mon lecteur de badget+clavier et ma passerelle internet sont bien compatible avec la nouvelle serrure .

Merci,

Cédric
Cédric

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    André N.
    André N.

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    Bonjour,

    La Door Keeper sera fournit avec sa propre passerelle.
    Si votre lecteur de badge est antérieur à 2021, alors non il sera pas compatible. Seul les lecteurs avec le sticker "compatible Door Keeper" depuis 2021 sont compatibles.

    bonne soirée.

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