Flux video de la caméra indoor inaccessible

Bonjour Morgan,

Bien sur : 0076B105A762 2143

Merci à vous !

Merci Morgan !

Quand vous me suggérez de faire un test via un partage de connexion vous voulez dire un test d'installation de la caméra ?

ok, le pb, c'est que je ne suis plus dans cette maison (de campagne). Et maintenant, je découvre, à distance, que toutes mes caméras se sont déconnectées du wifi... Donc, plus d'alarme... C'est vraiment pas stable tout cela... Je ne peux pas revenir la bas pour l'instant, je continuerai ces tests pénibles quand je retournerai la bas...

Bonjour Morgan,

Je suis de retour dans ma maison avec la caméra qui déconne !
j'ai essayé de l'installer avec un téléphone connecté à internet via un autre avec le partage de connexion.
ça ne fonctionne pas, je fais la procédure en boucle et les leds vivent leur vie propre. Ça passe du bleu fixe au blanc clignotant puis au rouge, et ça recommence. Impossible d'obtenir autre chose de ma caméra. Une idée ?

Je pars dans 2 jours, j'espère qu'on trouvera une solution d'ici là

Merci !

En repassant devant ma caméra, j'ai vu qu'elle clignotait en bleu, j'ai retenté de l'installer en partage de connexion, et j'ai pu aller au bout de l'installation. Sauf que ça m'a refait le bug que j'ai décris précédemment : la caméra est enregistrée comme un badge sur mon installation Un Yellow m'avait donné une manip pour régler ça, manip que j'ai faite mais manifestement ça n'a pas fonctionné

Que puis je faire ? Je n'ai pas desinstallé la caméra en attendant d'avoir une réponse...

Bonsoir Morgan,

J'ai vu ça, et je vous ai répondu !

Merci et bonne fin de journée.

Exactement la meme probleme chez nous, presque impossible d'acceder au flux vidéo en dehors de la maison, meme en SD.

Bonjour,

J'ai le meme probleme, je ne peux pas lire la video sur l'appli.
J'ai essayé de dsinstaller l'appli, la decharger, me connecter en partage de connexion, installer l'appli sur un autre tel, redemarrer la camera, la reinstaller mais rien n'y fait.
Je peux voir la video si je suis branche sur le wifi local mais pas en 5G ou sur un autre wifi.
Merci

Bonjour,
Depuis 2 mois la caméra extérieure de mon installation SOMFY se déconnecte et reconnecte plusieurs fois par jour ce qui donne lieu à 60 notifications de l'application Somfy par jour.
J'ai vu plusieurs posts sur le forum sur un problème en cours d'étude mais ils sont tous fermés.
J'aurais besoin que le SAV Somfy me contacte pour me proposer une solution
Merci

Bonjour,
Le numero MAC de ma camera est le 0076B12A0EAD

Bonjour,
essayer de séparer les fréquences wifi 2.4, 5 et 6 (si vous en avez) de votre box. Cela peut résoudre votre problème, la box essaye peut être de rooter votre camera vers une fréquence qu'elle ne supporte pas.

Merci ca marche maintenant sans changer de telephone.
bonne continuatiob