Flux video de la caméra indoor inaccessible

Bonjour Quentin
Comme vous avez deux smartphones, créer un point d'accès wifi sur un smartphone, connecter le second sur ce nouveau wifi et installer la caméra.
Avez vous dans cette configuration le flux vidéo.

Si c'est Non, pas de chance la caméra à un problème.
Si c'est Oui il va falloir annalyser les outils de protection de votre box internet.

Bonjour Jacky

Comme vous le suggérez j'ai mis en place un point d'accès wifi avec mon téléphone et changé le réseau de la caméra, puis j'y ai accédé de l'autre téléphone. Comme précédemment la caméra semble connectée dans l'application, je peux par exemple ouvrir le volet de confidentialité, mais le flux vidéo est toujours inaccessible après quelques clignotements verts.
J'en comprends donc que la caméra a bien un problème technique et suis à la recherche d'une solution matérielle.
Le numéro mac est dans mon post précédent.

Cordialement

Parfait Quentin.
Maintenant on est sure qu'il n'y a pas de problème réseau de votre coté.
C'est soit la caméra soit dans le serveur Somfy.

Il faut attendre l'aide d'un Yello.

Bonjour,

Tout d'abord, bonne année à celui qui me lira !

Je commence l'année en m'attelant à un nouveau pb : une de mes 4 cameras indoor se connecte / déconnecte en permanence du wifi, alors que la borne est en dessous d'elle, et que mes 3 autres caméras n'ont aucun soucis de connexion dans la mm batisse. JE dirai qu'au final, elle est déconnectée 90% du temps.
Je voulais poster un nouveau message, mais qqch a bloqué mon compte sur le forum et quand je clique sur poster un message, j'ai un message qui me dit que je n'ai pas accès à cette fonctionnalité, je mets ma question dans ce vieux post à moi qui parle quand mm de la caméra indoor

Une idée pour régler le soucis ?

MErci !

Bonjour Maud,

J'ai désinstallé - réinstallé l'application et redémarré mon téléphone. Rien n'a changé, le flux vidéo reste inaccessible.

Cordialement

Bonjour,
le problème vient bien des caméras, quand je perds mon flux vidéo je dois la débrancher électriquement et la rebrancher qq minutes plus tard. J'ai plusieurs appareil en wifi et c'est le seul qui à ce défaut, donc un grand oui sur la non qualité de ces cameras. J'ai du m’acheter une ezviz en complétement dans le cas où elle déconne afin de faire un levé de doute.

Bonjour Maud, désolé, je n'avais pas été notifié de votre réponse. La caméra est reconnectée au wifi. Cordialement

Bonjour Maud,

Non, le flux vidéo ne s'affiche toujours pas, la seule différence est que le chargement est beaucoup plus long (env. 1mn) avant d'afficher le message d'erreur de caméra indisponible. Testé à plusieurs reprises sur les deux téléphones.

Cordialement

Bonjour Maud,
Je me suis déconnecté, j'ai désinstallé/réinstallé l'appli en redémarrant mon téléphone entre 2, rien ne change.

Bonjour MAud,

Désolé pour l'absence de réponse, mais la caméra est à la campagne, et je n'y vais pas si souvent que cela... Dès que j'y suis je tente et je vous dis (mais bon, je l'ai fait 15 fois déjà dans le passé, sans que cela ne change quoi que ce soit)...

Bon, j'ai pu faire tester la désinstallation complète de la caméra posant problème, et sa réinstallation, mais il y a eu un bug extrêmement bizarre : une fois toutes les étapes passées avec succès, le système demande le nom de la nouvelle caméra et une fois le nom enregistré, sur l'application, ca change le nom du badge de l'installation et n'affiche pas la nouvelle caméra... On a fait la manip deux fois de suite pour le même résultat. incompréhensible. Malheureusement, je n'ai pas pu tester la chose moi mm, donc, je vais attendre d'etre sur place pour voir cela de mes yeux vus... Si ce bug vous dis qqch, et que vous avez des infos sur le pourquoi du comment, je suis preneur...

Re bonjour !
J'ai enfin pu essayer de supprimer puis réinstaller la caméra intérieure. Le bug est trop bizarre. Tout fonctionne correctement pour son installation. Et quand je donne le nom de la caméra à la dernière étape et que je valide, ca ne rajoute pas la caméra à mes équipements, mais ca renomme le badge que j'ai sur mon installation en lui donnant le nom que je viens de choisir pour ma caméra...

J'ai fait l'opération 3 fois, et à chaque fois cela a fait la mm chose.

Du coup, j'ai lancé un diagnostique de mon installation, tout est ok.
J'ai ensuite supprimé le badge. Puis installé la caméra qui pose problème, et cette fois, ca a changé le nom de ma sirène par le nom que je voulais donner à la caméra.... En fait, ca change le nom du dernier équipement de ma liste, sans ajouter la caméra à mon système...

Une idée du problème et de comment je pourrais faire pour installer ma caméra ?

Merci !.

Bonjour.
Le problème est ponctuel sur certaines installations.
Vous pouvez faire la procédure de changement de wifi en remettant le même pour resynchroniser le système.
Après si ça ne change rien attendez l'aide d'un Yello.

ok je vais faire ca. Pour l'instant, j'ai commencé la procédure de changement de wifi et ca plante complètement, du coup, je n'ai plus d'alarme du tout. Ca me demande de desactiver les données mobiles, et quand je le fais, ca reste sur l'écran qui dit de désactiver les données mobiles...

Les procédures d'installation de somfy sont vraiment mal foutues de façon générale (appuyer 8 secondes, puis un coup bref, puis valider si la led clignote lentement, puis une autre fois quand elle clignote rapidement... Je sais pas qui imagine tout ca, mais c'est un pb a chaque fois...)

Vous avez l'ancien Link Rond.
Le nouveau 'Essential' n'a pas cette procédure complexe.

Comme j'ai eu le même problème que vous, moi je met le smartphone en mode avion et j'active le wifi comme il ne me prend plus la tête avec les données mobiles.

Bonjour Jacky,

Après 10 essais, le link s'est finalement reconnecté avec votre technique Merci pour le tuyau ! Elles ne sont vraiment pas au point ces procédures d'installation...
Du coup j'ai voulu tenter la réinstallation de la caméra défectueuse, mais impossible, je suis passé dans une boucle temporelle de réinitialisation, saisie manuelle de wifi et lecture infructueuse de qr code, et led qui passe du bleu au blanc et au rouge, en clignotant lentement ou rapidement... j'ai abandonné au bout d'une heure à répéter les mêmes choses.
je réessaierai demain, mais c'est vraiment super pénible tout ça...

J'ai tenté pas moins de 20 fois d'installer la caméra, rien n'y fait..
Je rentre dans une boucle de réinitialisation, de caméra avec une led qui bloque sur la couleur rouge, et à la fin, qui ne faisait même plus bip quand j'essayais de la réinitialiser...

Des idées pour m'en sortir ?