Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Visiophone protocole IO et RTS

Bonjour,
Je souhaiterai savoir quel visiophone Somfy permettrai de piloter à distance 5 groupes d’équipements dont le protocole de communication est mixe (volet roulant IO/volet roulant solaire RTS/portail RTS)?
Le modèle V500 indique uniquement un protocole RTS et le V500 Pro un protocole IO, mais aucune information pour le regroupement des 2.
Merci

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Jeremy
Jeremy

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    Bonsoir,

    Il n'existe pas de vidéo bi protocoles, c'est soit RTS soit IO.

    Si vous prenez un IO vous pourrez commander vos VR et le portail en mode filaire via la platine, mais pas le VR solaire, et inversement pour un vidéo RTS qui lui pourra être affecté au portail en mode radio selon la distance.

    CdL

    Jeremy
    Jeremy

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    Merci pour ce rapide retour. Je vais sûrement reporter mon achat et attendre que Somfy lance son visiophone connecté… Avec la tahoma comme passerelle il devrait être possible de piloter le matériel Somfy via ces 2 protocoles.

    André N.
    André N.

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    Tous les produits Pro et IO :-D
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    Lire la notice :-)
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    Bonjour,

    le v500 IO peut être ajouter à TaHoma comme lanceur de scénario et piloter du coup des équipements RTS à partir de ce lanceur.

    le visio connecté, c'est pas encore pour demain ;-)

    Bonne journée.

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