Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Vitesse moteur Elixo 800 230v rts ?

Bonjour,
La vitesse de ce moteur est très lente de bout en bout.
Est il possible de régler une vitesse plus élevée ?

Merci

Vlad T.
Vlad T.

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    Bonjour,

    La vitesse n'est pas réglable.
    Quelle est le poids et la longueur du portail ?
    Quelle est la durée exacte de l'ouverture à compter du départ du mouvement jusqu'à 20cm de la butée d'ouverture ?

    CdL

    Vlad T.
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    Bonjour
    Le portail pèse 300 kg environ et fait 4,20 m
    Le temps de fermeture est de 30 secondes.
    Il n y a pas de ralentissement
    Il y avait à la place de ce moteur un Elixo 12 volts qui était 2 fois plus rapide avec le même portail

    Merci pour toute aide

    V-Rod
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    C'est trop long en effet, il devrait mettre tout au plus 15/16s.
    Quel âge a ce moteur ?
    Pouvez-vous en faisant un repère sur le pignon compter les tr/mn ~50 tr/mn.

    Vlad T.
    Vlad T.

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    Bonjour

    Le moteur est neuf.
    Le pignon fait 48 te/min

    Merci

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    Alors il roule à sa bonne vitesse puisque 48tr/mn est la norme de rotation pour ce moteur.

    De plus ce moteur est donné à 8.5m/mn, donc 4.25m/30s.
    C'est ce que vous indiquez.

    Je ne vois pas où est le problème ?

    Bonne journée

    Vlad T.
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    Bonjour V Rod

    Merci pour ces info
    Donc votre estimation de temps normal de 15/16 secondes n est pas a prendre en compte ?

    Merci

    V-Rod
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    Non, 15/16s concerne les moteurs 24v tel le Freevia 600 qui est donné à 14s pour 3m et 19s pour 4m.
    Les moteurs 230v ont vocation de forte puissance et résistance, pour cela ils sont plus démultipliés.

    Vous trouverez toutes les caractéristiques techniques des moteurs ici; https://www.somfy.fr/assistance/notices/portail/coulissant

    Bonne journée

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