Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion volet à Tahoma

Bonjour, après suppression par erreur d'une commande smoove origin io via la tahoma je n'arrive plus à ajouter le volet, la tahoma ne le trouve pas.

Merci, de votre réponse

Frédéric M.
Frédéric M.

Frédéric M.

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    Réponses

    Bonjour

    Est-ce que vous avez essayé de faire une découverte avec l'option "sans télécommande".
    Si ça ne fonctionne pas, il faut réinitialiser la motorisation.

    Bonne journée !

    Frédéric M.
    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Bonjour, j'ai essayé avec l'option sans télécommande et la tahoma ne trouve rien. j'ai réinitialisé la motorisation également mais sans succès. j'ai peut-être perdu la clé de sécurité quand pensé vous ?

    Merci beaucoup de votre aide

    Bonjour

    J'en pense que si vous avez correctement effectué la réinitialisation de la motorisation, elle a perdu le clé de sécurité. Si ça s'est mal passé, le clé est toujours présente sur la motorisation et Tahoma la refuse.

    Bonne journée!

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