Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Jeux motorisation Somfy Evolvia

Bonjour,

Je dispose d'une motorisation Evolvia qui a environ 7 ans. Il fonctionne parfaitement mais a un détail près,j'ai du jeux dans les bras et il ne plaque plus contre la butee.
Il se plaque à la RAZ mais plus apres.
Y à t'il des pieces à remplacer pour remedier à ce problème ?

Merci.

Merci,

Christopher G.

Christopher G.

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    Bonjour,

    Il faut desserrer les pattes de fixation aux battants et les faire glisser vers le pilier tout en maintenant fermement le battant fermé.
    Ce défaut est classique après qqs années d'utilisation.

    Bonne journée

    Christopher G.

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    Bonjour,
    Merci pour l'info.
    Peut on remplacer des pieces pour remédier à ce problème ?
    Ça m'ennuie de faire de nouveaux trous dans mon portail.
    Merci.

    V-Rod
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    Il n'y a aucune pièce à changer, c'est un réglage à faire.
    Il n'est pas nécessaire de percer plus loin, il suffit d'agrandir les trous oblongs des pattes pour les glisser vers le pilier.

    CdL

    Christopher G.

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    Ok merci.

    Cordialement.

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