Remplacer kit de connectivité par Tahoma

Merci pour votre réponse, par contre comment puis-je je faire pour activer ma tahoma car je ne peux pas la rajouter dans mon compte comme il y a déjà le kit de connectivité ?
Pouvez vous aussi m'indiquer comment transférer la clé de sécurité ?
Merci

Bonjour,
Merci pour ces informations, j'ai mis la nouvelle Tahoma sur un nouveau compte et j'ai transféré la clé. Est ce normal que je ne vois pas mes équipements sur la nouvelle tahoma malgré le transfert de clé ?
Vous pouvez donc désactiver le kit de connectivité et transférer la nouvelle Tahoma sur mon ancien compte.
Merci !

J'ai bien récupéré les équipements dans la nouvelle Tahoma, merci beaucoup.
Du coup, pouvez la transférer vers mon ancien compte et retirer le kit de connectivité ?
Encore merci.

Bonsoir,
La situation se compliqué j'ai l'impression.
Ma nouvelle Tahoma se trouve toujours dans mon nouveau compte mais l'équipement est maintenant indiqué en erreur.
Par contre, dans mon ancien compte, j'ai toujours le kit de connectivite avec mon equipement...
Serait il possible de s'appeler pour finaliser le changement car ce n’est pas simple par message sur un forum ?
Merci.

Bonjour,

Pourquoi est-on obliger de mettre la Tahoma Switch sur un autre compte mail plutôt que de pouvoir supprimer la box de connectivité au compte mail existant ? En devant créé un autre compte mail, cela a plusieurs impacts (mail créé pour la domotique et pas seulement Somfy, compte utilisé pour le suivi des commandes Somfy...)

Bonsoir,
Pouvez-vous m'indiquer ce qui s'est passé ? Je suis revenu à la case départ : tous mes équipements sont revenus sur mon kit de connectivité dans mon ancien compte...
Je ne peux toujours pas utilisé ma Tahoma. C'est tout de même très compliqué tout cela.
Merci pour votre aide.

Bonjour,
Je viens de refaire le transfert de clé.
Merci

Merci beaucoup, tout fonctionne.

La procédure n'est pas des plus simple en tout cas.

Bonne journée.